基本條款和條件

適用於購買 HEALY WORLD 產品的條款和條件

這些條款和條件適用於在官方網站 https://asia.healy.shop/（「網站」）上購買的 HEALY WORLD 產品，該網站由 HWI HEALY WORLD INTERNATIONAL PTE LTD（「HEALY WORLD」）運營。 它們在以下雙方之間構成具有法律約束力的協議 (i) HEALY WORLD 產品的購買者，其目的不是貿易、業務、工藝或專業（以下簡稱「客戶」）和 (ii) HEALY WORLD，其為根據新加坡共和國法律合法成立和存續的公司，營業地址為 1 Paya Lebar Link, #04-01, Paya Lebar Quarter 1，新加坡 408533。

訂購 HEALY WORLD 產品即表示，你無條件同意接受這些條款和條件的約束。

1. 定義
就本條款和條件而言，以下定義應適用：

客戶： 購買 HEALY WORLD 產品供個人使用且不從事業務或零售產品的客戶。
HEALY WORLD 產品： HEALY WORLD 向客戶和獨立 HEALY WORLD 會員提供的所有產品和服務。
獨立 HEALY WORLD 會員： 「IHWM」 – 購買產品、產生零售和業務建設獎金的個人（包括根據薪酬計劃具有不同等級、級別、頭銜或獲得的支付頭銜的個人）
取消權： 客戶有權根據本條款和條件中的規定撤銷與 HEALY WORLD 簽訂的購買合同。
購買合同： HEALY WORLD 將產品所有權轉讓或承諾轉讓給客戶且客戶支付或承諾支付產品價格的任何合同，包括以產品和服務為標的的任何合同。
網站： HEALY WORLD 建立的虛擬營業場所，通過使用資訊和通信設施（例如計算機）來交易產品和服務，以便為客戶提供此類商品和服務。

2. 購買

2.1 客戶應以下述方式或以其他類似方式在網站下達訂單，HEALY WORLD 應以易于此類客戶理解的方式提供以下各項的描述：-

(a) 搜尋和選擇產品；
(b) 輸入接收方的姓名、地址、電話號碼和電子郵件地址（或手機號碼）；
(c) 確認接受條款和條件的內容、不可行使取消權的服務以及客戶應支付的費用，例如交付或安裝費用；
(d) 接受本條款和條件，並表明對上文 (c) 所列項目的確認或拒絕；
(e) 確認購買訂單並同意 HEALY WORLD 對購買訂單的確認，以及
(f) 選擇付款方式。

2.2 當 HEALY WORLD 接受客戶所下達的購買訂單後，客戶與 HEALY WORLD 之間具有法律約束力的購買合同即為生效。

2.3 在以下任一情況下，產品訂單應被視為 HEALY WORLD 已接受：-

(a) HEALY WORLD 通過適用的當地法律允許的任何方式書面接受訂單，或，或
(b) 受訂單約束的產品已由 HEALY WORLD 發貨。

2.4 HEALY WORLD 盡一切合理努力對 HEALY WORLD 提供的任何產品的屬性、價格和可用性提供具體、清晰和詳細的描述。

2.5 HEALY WORLD 官方文獻和 HEALY WORLD 官方網站上顯示的所有產品價格均包含適用稅費。

2.6 如果出現特殊情況且儘管 HEALY WORLD 盡了最大努力，但作為訂單標的的產品在 HEALY WORLD 官方文獻或 HEALY WORLD 官方網站上仍以錯誤價格顯示，則 HEALY WORLD 保留取消產品訂單而無需賠償的所有權利。

3. HEALY 頻率程式訂閱

3.1 HEALY WORLD 訂閱的範圍和使用

HEALY WORLD 訂閱計劃授予你使用 HEALY WORLD 頻率程式和進一步服務（「服務」）的權利。 其他人或組織不得使用訂閱。 我們可能會以終生購買、按月訂閱、單獨或作為各種程式捆綁包的方式提供一些 Healy 頻率程式。 服務受以下訂閱條款之約束。

3.2 接受 HEALY WORLD 訂閱

订购终生捆绑包以外的任何捆绑包即表示，客户接受 HEALY WORLD 頻率程式的 HEALY WORLD 订閱条款。

3.3 HEALY WORLD 訂閱的持續時間和取消

3.3.1 購買 HEALY WORLD 設備將包括前 3 個月的訂閱。 單獨支付的月度訂閱從客戶購買設備的第三個月開始。 購買頻率程式時，僅在客戶訂購 HEALY WORLD 頻率程式之日付款，直到客戶取消為止。 可以隨時通過電子郵件 office@healyworld.net 提前一個月通知取消。 取消是在月初還是月底完成都沒有關係。 取消期限從取消後的次月 1 日開始。 （示例： 如果客戶于 10 月 3 日取消，則 11 月 1 日開始取消，11 月 30 日合同結束）。
3.3.2 如果客戶申請破產，訂閱將被終止，所有 HEALY WORLD 頻率訂閱服務將立即終止，除非雙方另有明確書面約定。

3.4 價格和付款條款

3.4.1 價格顯示在每個訂閱訂單中。 此類價格可能因全球價格指數而異，如果客戶不同意價格調整，則他/她有權取消。 你的 HEALY WORLD 頻率訂閱程式應根據客戶的在線訂單進行付款。
3.4.2 對于因服務暫停而導致的客戶或任何第三方的任何損失、損壞、成本、費用或其他索賠，HEALY WORLD 概不負責。
3.4.3 HEALY WORLD 頻率訂閱程式的費用應在第一個 HEALY WORLD 頻率訂閱訂單之前通過信用卡支付。 HEALY WORLD 提供並接受 VISA、Master Card、American Express、Apple Pay、PayPal、Google Pay、Samsung Pay、SOFORT 等信用卡。 重要須知： 該列表並非詳盡無遺，信用卡提供商的單獨隱私政策適用於所有交易時間。

3.5 運行穩定性

HEALY WORLD 頻率訂閱程式將以盡可能高的操作穩定性提供，但對不可控因素造成的任何故障概不負責。 此類故障包括但不限於電源故障、調製解調器設備中出現的錯誤、ADSL 連接、電信連接等。 無論如何，HEALY WORLD 的目標都是盡快恢復正常運行。

3.6 系統維護

HEALY WORLD 有權對 Healy 頻率程式進行操作更改或以其他方式進行改進（例如開發或更新軟件），恕不另行通知。 在某些情況下，可能需要暫停訪問頻率程式，通常在晚上 9 時（歐洲中部時間，CET）到早上 6 時 (CET) 之間。 此類暫停將會提前通知你。 如果已經發出通知，對于這種暫停導致的任何後果，HEALY WORLD 概不負責。

3.7 權利

HEALY WORLD 頻率程式仍然是完全屬于 HEALY WORLD 的財產。 除非另有規定，單獨定制的頻率程式軟體也是屬於 HEALY WORLD 的財產。 HEALY WORLD 可隨時將其在本協議下的權利和義務轉讓給任何經濟關聯機構、子公司或業務單位，或其任何關聯公司或部門。 除上述規定外，未經另一方書面同意，本協議規定的權利和義務不得轉讓給任何第三方。

3.8 HEALY WORLD 的責任

3.8.1 HEALY WORLD 已採取合理措施確保頻率程式沒有病毒，但不保證該程式不受病毒等感染，如果該程式感染病毒，Healy 概不負責。 在當地法律允許的範圍內，Healy 對頻率程式不作任何明示或暗示的保證，包括但不限於任何特定用途的健身或適用性的暗示保證。
3.8.2 HEALY WORLD 對直接或間接引起的客戶損失或損害不負責任，除非根據適用的當地法律可能無法合法排除此類責任。 除因 HEALY WORLD 及其員工、代理人或授權代表的疏忽而造成的死亡或人身傷害之外，HEALY WORLD 的責任賠償范圍將僅限於在導致責任的事件發生之前 12 個月內你支付的款項價值中的較低者。

3.9 資料隱私和保密性

3.9.1 HEALY WORLD 的資料隱私政策適用。 HEALY World 採取必要技術和組織安全措施，以防止頻率程式和應用程式保存的資訊意外或非法丟棄、丟失或浪費，並防止此類資訊落入任何未經授權的一方手中，被濫用或以其他方式處理，從而違反 Healy 的隱私政策。
3.9.2 對于所收到的有關你的任何信息，Healy 使用時均受保密約束，並且不會向任何第三方披露此類信息，除非法院或監管機構要求，並且僅在必要的範圍內。

4. 支付

應在訂購時收到產品訂單的付款。 除非收到全額付款，否則 HEALY WORLD 不會開始處理產品訂單的交付。

5. 交付

5.1 產品訂單將交付至客戶與 HEALY WORLD 溝通商定的地址。

5.2 HEALY WORLD 會盡一切合理努力，在不遲於購買合同簽訂之日起 30 個日曆日或雙方同意的其他期限內交付訂單產品。 HEALY WORLD 提及的任何其他交付時間應僅被視為不具有約束力的估計。

5.3 對於因 HEALY WORLD 未能滿足任何預計交貨時間而直接或間接導致的所有損失，HEALY WORLD 概不負責。

5.4 如果運費已經支付且交付已經啟動，而客戶此時希望將交付方式更改為價格較低的交付方式、自行取貨或更換成本更低的新交付地址，則 HEALY WORLD 保留不退還客戶已支付交付費用的權利。 如果客戶此後希望更改之前提供的地址或將交付方式更改為價格更高的交付選項，則 HEALY WORLD 還保留要求收取額外交付費用的權利。

5.5 HEALY WORLD 保留在預計交付日期之前交付訂單產品或其任何部分的全部權利。

5.6 訂單標的產品丟失或損壞的風險在以下情況應轉移至客 (a) 客戶或客戶指定的第三方（承運人除外）已獲得該產品所有權；或者 (b) 在將產品交付給承運人時，承運人受客戶委託運輸產品並且該選擇不是由 HEALY WORLD 提供的，但不損害客戶對承運人的權利。

5.7 儘管交付和/或風險轉移有限制，但 HEALY WORLD 應保留所有產品的產權和所有權，直到 HEALY WORLD 收到所有訂單標的產品的全額付款為止。

6. 責任

6.1 HEALY WORLD 對客戶的任何直接損害責任僅限於產品訂單的發票金額，以下情況除外：與產品的隱藏缺陷有關的損害、客戶生命損失或身體傷害、責任在于 HEALY WORLD 的故意和/或重大疏忽的情況。

6.2 對于因客戶不正確使用產品而造成的任何損害，HEALY WORLD 概不負責。

6.2 對于客戶因先前存在的醫療狀況而造成的生命損失或身體傷害，HEALY WORLD 概不負責。

7. 取消權

7.1 客戶完全有權利根據當地法律在不說明任何理由的情況下撤銷與 HEALY WORLD 簽訂的購買合同，在簽署合同後的十四 (14) 天內，客戶可以根據合理的商業條款取消訂單或合同，並獲得全額退款。

7.2 第 7.1 節規定的撤銷期限在客戶收到購買合同副本之日失效。 如果在交付日期之後收到購買合同的副本，則第 7.1 節中規定的撤銷期限在該交付日期失效。 就本第 7.2 節而言，交付日期是指：(a) 客戶或客戶指定的承運人以外的第三方實際擁有產品的日期，或 (b) 在客戶在一個訂單中訂購多個產品並分別交付的情况下，客戶或客戶指定的承運人以外的第三方實際擁有最後一個產品的日期，或 (c) 在交付由多批或多件組成的產品的情况下，指客戶或客戶指定的承運人以外的第三方實際擁有最後一批或最後一件產品的日期。

7.3 為了行使他/她的取消權，客戶可以使用 HEALY WORLD 官方網站上提供的撤銷模板表格。

7.3 如果客戶使用或消耗了在行使取消權後將被退回的產品，HEALY WORLD 可能會向客戶開具以下金額的發票：-

(a) 如果由於客戶使用退回的產品而導致退回的產品可能無法轉售或回購價格大幅下降，
則需要支付相應金額來彌補消耗部分；
(b) 如果退回的產品由幾個相同部分組成，則支付相應金額來彌補退回產品中的消耗部分。

7.4 在第 7.2 節規定的期限內，在任何情況下，客戶將產品退回 HEALY WORLD 之前，客戶有義務小心處理產品及其包裝。 客戶需要先確定產品的性質、特性和功能后才能對產品進行開箱、使用和檢查。

7.5 客戶應對由於超出第 7.6 節允許的產品處理方式而導致的產品折舊負責。

7.6 在可能適用的範圍內，取消權不適用於：

(a) 產品因客戶原因損壞或毀壞；
(b) 由於客戶使用或消耗產品或服務，產品的價值已顯著降低；
(c) 由於時間的推移，產品的價值已經大大降低。
(d) 產品屬於可被複制的產品類型，且退回的產品包裝破損；
(e) 產品是按照客戶訂單專門定制的，如果允許客戶撤銷或取消相關合同（以下簡稱「撤銷訂閱等」），則 HEALY WORLD 可能會遭受嚴重且無法挽回的損失；HEALY WORLD 已就相關交易單獨通知了客戶並獲得客戶的書面同意。

7.7 儘管有上述規定或本條款和條件中的任何其他相反規定，但 (b)~(d) 段不適用，如果 HEALY WORLD 未在包裝上或以其他方式向客戶清晰提供客戶不得撤銷的內容，或者未採取諸如提供樣品產品的措施，則客戶可以行使撤銷權。

(a) 因健康保護或衛生原因不適合退貨且交付後密封處已破損的密封產品，
(b) 不是預製的產品，而是根據客戶的個人選擇或决定，按照客戶的規格製造的產品，或明確針對特定人員的產品；以及
(d) 不是通過有形介質提供的數字內容，但前提是客戶事先明確同意且客戶承認自己因此失去取消權的情況下開始執行交易的。

7.8 儘管有上述規定或本條款和條件中的任何其他相反規定，如果產品或服務與標籤、廣告或購買合同的內容不同，則客戶可以在此類產品或服務交付後的六 (6) 個月內行使取消權。

8. HEALY WORLD 客戶滿意度保證

8.1 HEALY WORLD 產品的保修期為兩 (2) 年，僅限於 Healy 設備（除非當地法律要求，否則不適用於 HEALY WORLD 的配件），並且不能根據當地法律排除此保修期，並根據當地法律規定，對于重大故障，客戶有權要求更換或退款，并對任何其他可合理預見的損失或損害要求賠償。

8.2 HEALY WORLD 可提供有關 HEALY WORLD 產品的滿意度保證，相關內容可在 https://asia.healy.shop/ 提供

8.3 對於有缺陷和損壞的產品，請參閱 HEALY WORLD 針對有缺陷或損壞產品的退貨政策

8.4 HEALY WORLD 客戶滿意度保證 (「HCSG」) 是對當地法律規定的客戶法定權利的補充，絕不會對這些權利有任何影響。

8.5 HEALY WORLD 保留在當地法律允許的範圍內，通過在 HEALY WORLD 官方文獻或 HEALY WORLD 官方網站或當地法律允許的任何其他機制中提供此類變更的通知，隨時全部或部分廢除 HCSG 或修改其條款的全部權利。

9. 投訴和爭議

9.1 客戶可以使用第 12 條中展示的聯絡方式向 HEALY WORLD 提出與購買合同相關的任何投訴，該合同受此條款和條件的約束。

10. 適用法律

10.1 HEALY WORLD 與客戶之間購買合同的創建、結構、解釋和強制性均受此條款和條件的約束，由此合同引起或與此類合同有關的所有索賠均受新加坡共和國法律管轄，且由此產生的任何爭議的唯一審判地應在新加坡。

10.2 根據適用法律的強制性規定，這些條款和條件中的任何內容均不得損害客戶的權利。

11. 可分割性

如果這些條款和條件的一項或多項規定無效或作廢，則這些條款和條件的其餘規定不受影響，仍然完全有效。

12. 聯絡方式

營業地址： HWI HEALY WORLD International Pte Ltd
1 Paya Lebar Link, #04-01Paya Lebar Quarter 1 新加坡 408 533
工作時間： 周一至周五： 上午 9 時 – 下午 5 時
電子郵件地址： cs-sg@healy.world
電話號碼： +6569558509