返品規約

HEALYワールド製品をお買い求めいただきありがとうございます。 HEALYワールドは、その製品の品質を保証し、製品に不具合や破損があった場合には、効果的に対処するよう努めています。 HEALYワールドは、製品が納入時の仕様に適合していることを保証し、下記の保証期間内に購入者に危険が及んだ日から、不適合があった場合の救済に同意します。 当該期間経過後の製品の不具合については、当社は一切の責任を負いません。

消費者の撤回権
(オンラインでご購入になられたHealyデバイスの場合)

返品に関する以下の情報は、消費者にのみ適用されます。 消費者は、現地法に基づき、以下の規定に基づいて、Healyデバイスのオンライン購入に関する契約を撤回する権利を有します。 撤回権は、Healyソフトウェアの購入に関連するオンライン契約の場合、現地法で許可された範囲内で、適用される条件の下で失効します。 消費者とは、主に商業または自営業関連の活動に起因することのない目的で合法な取引を行う個人を指します。

オンラインで購入したHEALYワールド製品の撤回および返品の権利
お客様は、14日以内であれば、理由を提示することなく、Healyデバイスのオンライン購入に関する本契約を撤回することができます。 撤回期間は、お客様、またはお客様が指名した商品の運送業者ではない第三者が商品を占有した日から14日目となります。 お客様の撤回権を行使するには、ログインしてサポートセンターでチケットを提出してください。その際、氏名、メールアドレス、電話番号、およびHealyの返品を希望する旨をチケットに記載してください。 当社で返品の手続きを行い、お客様に返品ラベルをお送りします。 お客様のHealyデバイスを安全に梱包し、返品ラベルを貼り、下記の住所/Eメールアドレスに連絡して、回収またはその他の方法での回収/返品の手配をしてください。

HWI HEALY WORLD INTERNATIONAL PTE LIMITED (SINGAPORE)
1,Paya Lebar Link
#0401 Paya Lebar Quarter 1
Singapore 408 533
Eメール：imprint@healyworld.net

お客様は、本契約を撤回する決意を示す明確な言明 (例：郵便で送られた手紙やメール) を行わなければなりません。 お客様は、同封のサンプルフォームを使用して、購入契約を撤回することができますが、これは強制ではありません。 撤回期間を遵守するためには、撤回期間が満了する前に、撤回権行使の通知を送付していただければ結構です。

撤回後

お客様が本契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領した配送料を含むすべての支払額 (ただし、お客様が当社が提供する最も安価な標準配送以外の配送形態を選択したことに起因する追加費用を除く) を、お客様が本契約を撤回した旨の通知を当社が受領した日から遅くとも期間内に、不当に遅延することなく払い戻すものとします。 この払い戻しには、お客様との間で明示的に別段の合意がない限り、お客様が最初の取引で使用されたのと同じ支払手段を使用しますが、いかなる場合もこの払い戻しに対してお客様に請求することはありません。
当社は、商品が返送されるまで、またはお客様が商品を返送したことを証明する書類を提出するまでの、いずれか早い方の時期に、払い戻しを拒否することができます。
お客様は、不当に遅延することなく、いかなる場合においても、お客様が本契約の撤回を当社に通知した日から14日以内に商品を返却しなければなりません。
14日間の期間が満了する前に商品を送れば、期限は満たされます。
商品の返品にかかる直接の費用はお客様が負担するものとします。
商品の価値の損失が、商品の状態、特性、機能の検査に必要のない方法でお客様が商品を取り扱ったことによるものである場合に限り、お支払いいただきます。

撤回用書式テンプレート

(契約解除撤回を希望される場合は、こちらの書式に必要事項をご記入の上、ご返送ください。)
To HEALY World International Pte Ltd Singapore
1, Paya Lebar Link, #04-01, Paya Lebar Quarter 1,
Singapore (408533)
Eメールアドレス：imprint@healyworld.net

ここに、私/私たち (*) は、私/私たち (*) が締結した、以下のHealyデバイス (*) の購入、
または以下のサービス (*) の提供に対し、私/私たち (*) が締結した契約を撤回します。
— 注文日 (*)/受領日 (*)
– 消費者の氏名
– 消費者の住所
– 消費者の署名 (紙媒体での通信の場合のみ)
– 日付

(*) 該当しないものは削除してください。

返品規約
HEALYワールドの不良品または破損品の返品規約

返品に関する以下の情報は、不良品または破損品に適用されます。

1. 適用分野

1.1 お客様は、製品の引渡しを受けた後、直ちに製品を検査し、Healyに起因する欠陥が合理的に立証される限りにおいて、その欠陥を通知することが求められます。

1.2 製品が納入時の契約に適合していない場合、および製品が以下のいずれかの状況の場合、製品は不良品となります。

a) 広告などに記載されている内容と一致しないもの
b) 契約条件に基づいて合理的に期待される満足のいく品質ではないもの、または
c) 販売者が製品を購入する前に販売者に知らされたあらゆる目的に適さないもの。

1.3 この「HEALYワールド返品規約」は、上記のような状況下での不良品の返品にのみ適用され、過去2年以内に購入された製品であれば、法律 (消費者保護 (公正取引) 法の「レモン法」の規定を含む) に基づく救済措置を受けることができます。 ただし、ご購入後2年を経過した製品に不具合が生じた場合は、救済措置を受けることはできません。

1.4. この「Healy返品規約」は、正規のHEALYワールド購入請求書が添付された製品にのみ適用されます。

1.5 上記の期間以外にも、以下の場合には、HEALYワールドは不良品を救済する必要はありません。

a) 消費者が製品に損傷を与えた。
b) 消費者が製品を誤って使用し、故障の原因となっていた。
c) 消費者が自分で修理しようとしたり、誰かに修理してもらったりして、その過程で破損してしまった。
d) 消費者は、購入を決める前に不具合について知らされていた。
e) 消費者は売買契約の撤回権を行使していた。
f) 故障の原因が消耗によるものである。
g) 購入者に危険が及んだ日からデバイスのみの2年間の保証期間（以下、「保証期間」）を超えている。 現地法で定められている場合を除き、付属品は保証対象外となります。

1.6 HEALYワールドは、販売時にデモンストレーションキット、返品不可、製造中止、季節商品、現在販売不可と明記されている商品の返品はお承りいたしかねます。

2. 不具合や破損のあるHEALYワールド製品の返品

2.1. サポートセンターにログインして、氏名、Eメールアドレス、電話番号、Healyに返品希望の旨をチケットに記載して送信してください。 当社で返品の手続きを行い、お客様に返品ラベルをお送りします。 お客様のHealy製品をしっかりと梱包し、返品ラベルを貼って、最寄りのDHLドロップオフセンターにお持ちください。

2.2. 返品される製品は、HEALYワールドの購入請求書に記載されている数量を超えることはできません。

2.3. 不具合や破損があると判断されたHEALYワールド製品は、新品・未使用の状態で、オリジナルのパッケージに入れて、オリジナルのタグやラベルをすべて添付して返送してください。

2.4. 不具合があると思われるHEALYワールド製品の返品は、保証期間内の消印が必要です。

2.5. 返品された製品を受領後、Healyはその製品を完全に検査し、不具合や破損のために、お客様が製品の交換、修理、返金、または値下げを受ける権利があるかどうかを、合理的な期間内にお客様に通知します。

2.6. お客様が交換または返金の対象となる場合、HEALYワールドは当初の支払方法で製品の交換または購入価格の返金を開始します。

2.7. 上記第1.5節に記載されている場合を含め、受領後に誤使用されたHealy製品は、本「HEALYワールド返品規約」に基づき、不良品または破損品とはみなされません。

2.8. Healy製品は、(a) お客様またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が製品の物理的所有権を取得したとき、または (b) HEALYワールドが運送業者に製品を引き渡した時点で、運送業者がお客様から製品の運送を委託され、その選択がHEALYワールドから提供されていなかった場合は、本「HEALYワールド返品規約」に基づき、損傷とみなされることはありません。

2.9. お客様は、返品にかかるすべての送料、および返品中のHEALYワールド製品の紛失や破損のリスクを負担します。 ただし、交換または返金の対象となる場合、HEALYワールドは、お客様が製品を返送するために支払った合理的な送料をすべて返金します。

3. お問合せ先

本「HEALYワールド返品規約」に関してご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

HWI HEALY WORLD International Pte Ltd Singapore
1, Paya Lebar Link
#04-01, Paya Lebar Quarter 1
Singapore 408 533
Eメール：imprint@healyworld.net

バージョン： 2021年7月